
在汽车行业中让人们感受到全程服务的“4S”店,表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的经营方式,而如今,这种全方位的服务理念,衍生至家居生活中则纷纷以整体家居体验馆或集成中心等形式,成为了家装行业的4S店。在这些“家装4S店”中,不仅包括了整体家装设计、家装材料展示、销售,整体家装施工等,有的还推出了家居样板等一系列展示,成为了强调整体化、规范化、完整化、系统化的,由家装公司牵头的专业服务机构。
集成体验式消费4S家装成趋势
据悉,仅在成都市区内,以“4S家装店”作为全新营销服务手法的家装公司们,均以自己的装饰品牌为主,如川豪家世界、华达家居体验馆、广东星艺广场、新空间美壳等多家公司,占据了市场50%以上的消费份额。走进这些“家装4S店”们,最先映入眼帘的,均是庞大的装修主材陈列,从墙地砖到卫浴产品,从五金件到橱柜木门,消费者在装修中需要用到的主材,都在家装公司的大型场馆中细细陈列出来,而这,也是这些家装4S店中最千篇一律之处。
不过,每家家装4S店,都有着自己吸引消费者的绝活,如设计展示方面,一些公司推出的“实景设计”,就是让消费者在进行设计或选择主材后,就能通过电脑软件,了解到自己最终的家庭装修的实际效果;“主材规划服务”,则是让能够独立完成家居主材全局规划、费用预算的家居主材配置专家,和消费者沟通后,在现场利用材料实景规划系统,全景模拟家居主材规划效果,全方位、多元化地为消费者进行家居主材配置;还有的“家装4S店”,则将样板间作为点睛之笔,从简约到复古,从中式到欧式如同真正的居家空间,从材料的使用到价格,一一为消费者列出,让人一目了然;当然,除了这些硬件,家装4S店们也不断对消费者以及潜在消费者,进行诸如“工程一日游”、“装饰课堂”等等软件上的强化,让他们对家装过程的体验,做到心中有数。
这种通过对家装材料、过程、用家装体验馆的方式对产品进行全方位展示,让消费者更直观地感觉到家装实物,摆脱了装饰行业以往的纸上谈兵,还原了空间设计的艺术性与实际性,同时这种针对不同客户的个性体验以及集成式的一站“家装4S店”消费,也成为未来几年内装饰行业的大势所趋。
预算4万起锁定家装“4S店”
目前,家装市场仍旧处于鱼龙混杂的状况中,随着各项材料、人工等涨价的不断出现,一些消费者被装修游击队“便宜”的表象所蒙蔽,结果却掉入了陷阱,质量的无法保证、材料的跟踪不利、后期还有这样或那样不断增加的费用,以至于真正投入装修的价格,甚至比正规家装公司还贵,让整个家装过程成为了一种负担,不过“家装4S店”的出现,则是市场规范的另一大信号,有业内人士建议,家装基础预算在4万元以上的消费者,选择“家装4S店”为自己进行装修,是最省时、省心、省钱的一个途径。
据了解,选择家装4S店进行装修有4大好处,首先是规范,这些家装4S店通常都拥有十余年的家装经验,同时积累了相当厚实的基础,从设计到施工均有据可循;其次是省心,在家装4S店内,不仅有设计、施工,还有主材的展示卖场,消费者可根据自己的体验,一条龙、一站式地将装修中的绝大多数项目“定点搞定”,不用东奔西跑就有专人为你打点和提醒;第三,售后系统强大,由于家装4S店是一个整体,集成体验式的消费模式使得它拥有强大的售后服务系统,每一个环节都丝丝入扣,也让消费者只需要找到一个主要目标,就能解决所有环节的问题,避免盲目购买;另外,最重要的省钱,为了让更多消费者在场内消费,这些家装4S店通常都会有各种促销手段,从设计到材料的购买甚至材料的赠送,丰富的回报都会让利给消费者,十分划算。
不可否认,“家装4S店”的出现让消费者告别了过去停留于橱窗的尴尬,如今,在这些家装4S体验馆里,你可以与设计师一起,踩踩地板、看看不同风格瓷砖、卫浴、壁柜,真实地触摸衣帽间的搭配和质地,让自己的家居生活梦想,一点点地清晰起来。
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